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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra SELCO ITALIA s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di SELCO ITALIA s.r.l. . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente prende visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, con particolare attenzione alle condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del portale Selcoitalia.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.selcoitalia.it, così come descritti nelle relative schede informative.
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da SELCO ITALIA s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. L'ordine, una volta elaborato da SELCO ITALIA s.r.l., sarà confermato con una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, SELCO ITALIA s.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Modalità di pagamento
7. Contrassegno In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato al corriere che effettuerà la consegna (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI). La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata al momento della conferma dell'ordine. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.
L'importo massimo del contrassegno accettato dai corrieri è di 1.000 Euro. Per ordini di importo superiore verrà richiesto un bonifico bancario anticipato per la parte eccedente.
8. Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a SELCO ITALIA s.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di SELCO ITALIA s.r.l. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
" il numero di riferimento dell'ordine;
" la data di effettuazione dell'ordine;
" nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Modalità e spese di consegna
9. SELCO ITALIA s.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
10. Per ogni ordine effettuato sul portale Selcoitalia.it, SELCO ITALIA s.r.l. emette fattura del materiale spedito, inviandola insieme alla merce e/o tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
11. Le spese di consegna sono a carico di SELCO ITALIA s.r.l., fatti salvi eventuali Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
12. La merce ordinata viene spedita entro il termine indicato nella e-mail di conferma dell'ordine. In caso di ritardo dovuto a mancata disponibilità del prodotto, SELCO ITALIA s.r.l. ne darà comunicazione all'acquirente, indicando un nuovo termine.
13. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
" che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto / fattura allegata alla spedizione;
" che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
14. Nel caso di mancato ritiro entro 10 giorni del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
15. Il ritiro di un prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) prevede l'acquisto on line di un articolo nuovo di tipo equivalente. Nel ricordare la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta, SELCO ITALIA s.r.l. offre, in ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1, alla sola utenza privata il servizio gratuito di ritiro della vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE) che sarà effettuato entro 15 i giorni successivi al giorno di consegna del nuovo prodotto acquistato.
Il prodotto usato RAEE sarà ritirato da azienda incaricata presso l'abitazione del cliente.
Per qualunque richiesta di informazioni, il cliente, contestualmente all'ordine del nuovo prodotto, può contattare il Customer Service, inviando una e-mail all'indirizzo selcoitalia@selcoitalia.it o chiamando il numero 080/5617222.
Diritto di recesso
16. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica, escludendo perciò gli acquisti effettuati dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 20.
17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a SELCO ITALIA s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite il modulo online raggiungibile dal proprio storico ordini.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a SELCO ITALIA s.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale del produttore, completa in tutte le sue parti (compreso eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
" il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, a meno che si tratti di beni in sé autonomi e utilizzabili indipendentemente dal prodotto principale;
" le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
" la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
" il cliente è tenuto ad assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto, facendosi carico delle relative spese. SELCO ITALIA s.r.l. si riserva il diritto di addebitare al cliente eventuali danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, trattenendoli dalle somme da rimborsare, qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura;
" in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SELCO ITALIA s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, SELCO ITALIA s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura - IBAN).
20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui SELCO ITALIA s.r.l. accerti:
" l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
" il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, imputabili al cliente.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SELCO ITALIA s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
21. Tutti i prodotti venduti sul portale Selcoitalia.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.
22. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da SELCO ITALIA s.r.l..
23. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, SELCO ITALIA s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
24. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), SELCO ITALIA s.r.l. proporrà al consumatore di scegliere tra la restituzione dell'intero importo pagato oppure la sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
25. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Privacy
26. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. SELCO ITALIA s.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è SELCO ITALIA s.r.l., C.so Benedetto Croce 99, 70125 Bari (BA)
Reclami
27. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a SELCO ITALIA s.r.l., C.so Benedetto Croce 99, 70125 Bari (BA)
Legge applicabile
28. Il contratto di vendita tra il Cliente e SELCO ITALIA s.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, è competente il foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.
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